Müşteri Talep Yönetim Sistemi

Proje Detayları

  • Müşteri: Vodafone
  • Tamamlanma Yılı: 2016

Proje İçeriği

Vodafone Arama Asistanı Servisleri (Şimdi Ara, Arayan Kim, Ödemeli SMS) ile ilgili;

 Müşterilerin talep ve şikayetlerinin karşılanıp çözüme kavuşturulması,

 Müşterilerin abonelik, iptal ve diğer servis işlemlerinin arayüzü üzerinden gerçekleştirilmesi,

 Müşterilerin servisler ile ilgili tarihsel verilerinin incelenmesi,

 Müşterilerin işlem takibinin yapılıp, verilerin akıllı bir şekilde raporlanması sağlanmaktadır.